0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Лада гранта дав авто

Лада Гранта |

Проходил, я ТО 2 в этой конторе, все было отлично, даже кондей заправили на халяву…
но тут решил, я к ним обратится по КАСКО на ремонт официальный сервис как никак…
С ремонтом все ОК,
но когда я попытался обратится по гарантии:
а именно:
1. Царапаются передние стекла внутри, от бархоток
2. Зацвели кромки всех дверей от потертостей о уплотнитель
3. Садится АКБ
4. Гудит Коробка
5. Протерся порог у водительской двери
6. Брякает резонатор…

Магнер сервиса через губу, отмазался от всех претензий, и сказал по гарантии не ремонтируется…это…и вообше он даже фоткать косяки не будет, т.к. я пришел не по записи я охуе…
Попросил позвать инженера по гарантии, и он то же работает только по записи… в будние дни с 9-14 часов,
попросил письменный отказ, и он опять через губу меня чуть ли не нах… послал…
ты говорит никто, и пусть хозяйка приходит с ней и будет разговор, ей и откажем…

Посоветуйте как нормальную телегу составить… такое отношение нельзя прощать…

Цена вопроса: 0 ₽ Пробег: 19 000 км

Лада Гранта 2014, двигатель бензиновый 1.6 л., 87 л. с., передний привод, автоматическая коробка передач — визит на сервис

Машины в продаже

Лада Гранта, 2020

Лада Гранта, 2016

Лада Гранта, 2018

Лада Гранта, 2013

Смотрите также

Комментарии 74

Пишите товарищи на них всех !

В соответствии с п.2 ст.16 ФЗоЗПП Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Никто не имеет права ограничивать меня в выборе, и тем более создавать монополию места проведения технического осмотра. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. Более того, в соответствии со статьей 209 ГК РФ нарушается право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Я лишаюсь возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по собственному выбору и по более низким ценам.

Такое поведение дилера содержит признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях: включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

На основании вышеизложенного прошу:

1 . Произвести гарантийный ремонт по устранению отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова (пороги) на моем автомобиле ВАЗ 2190 LADA GRANTA VIN: XTA219010D0165970 в установленные законом сроки.
2 . Произвести гарантийный ремонт по устранению неисправности замка вещевого ящика на моем автомобиле ВАЗ 2190 LADA GRANTA VIN: XTA219010D0165970 в установленные законом сроки.
3. Произвести гарантийный ремонт по устранению отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова (проемы рамки дверей – верхняя часть) на моем автомобиле ВАЗ 2190 LADA GRANTA VIN: XTA219010D0165970 в установленные законом сроки.
4. Произвести гарантийный ремонт по устранению отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова (проемы крышки багажника – так же на самой крышке багажника) на моем автомобиле ВАЗ 2190 LADA GRANTA VIN: XTA219010D0165970 в установленные законом сроки.
5. Произвести гарантийный ремонт по устранению отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова (полость багажного отсека) на моем автомобиле ВАЗ 2190 LADA GRANTA VIN: XTA219010D0165970 в установленные законом сроки.
6. Произвести гарантийный ремонт по устранению стуков в передней подвески на моем автомобиле ВАЗ 2190 LADA GRANTA VIN: XTA219010D0165970 в установленные законом сроки.

Читать еще:  Лада ларгус универсал фото

Дата: «___» _______ 2016 г.
Нефедов Игнат Валерьевич
Подпись ________________

начальнику управления
по организации сервисного обслуживания ОАО »АВТОВАЗ»
Российская Федерация
Самарская область
г. Тольятти
Борковская 68
Индекс: 445043
Тел.: (8482) 73-73-51

В ООО «ОДАС»
Долженкову Олегу Витальевичу
Данные Официального дилера LADA:
ООО «ОДАС»
Индекс: 614077
Тел.: 7 (342) 214 84 00
Адрес: г. Пермь ул. Пушкарская дом 138 .

В Роспотребнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Сокращенное название: Роспотребнадзор
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
Телефон: +7 (499) 973-26-90
Электронная почта: depart@gsen.ru
Сайт: www.rospotrebnadzor.ru
ОКПО: 00083339, ОГРН: 1047796261512
ИНН: 7707515984, КПП: 770701001

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Сокращенное название: Роспотребнадзор
Адрес: 614016, г. Пермь, ул. Куйбышева, дом 50, Телефон: +7 (342) 293-35-63
Электронная почта: urpn@59rospotrebnadzor.ru
Сайт: www.59.rospotrebnadzor.ru
ОКПО: 75507314, ОГРН: 1055901619168 ИНН: 5904122386, КПП: 590401001

От потребителя Нефедов Игнат Валерьевич
Тел.:89091175566
Фактический адрес проживания: г.Пермь Уинская дом1 кв.4
Индекс: 614051
Email :nefedov-ignat@mail.ru
Марка, модель автомобиля: ВАЗ 2190 LADA GRANTA
Государственный регистрационный номер: Е398АЕ159
Пробег автомобиля на момент первого обращения : 14200 км.
VIN автомобиля: XTA219010D0165970

Прошу вас разобраться и решить вопрос о проведении гарантийного ремонта моего автомобиля ВАЗ 2190 LADA GRANTA VIN автомобиля XTA219010D0165970 . Дело в том, что
15 мая 2015г. Я, Нефедов Игнат Валерьевич, собственник автомобиля ВАЗ 2190 LADA GRANTA, Гос.номер: Е398АЕ159 , VIN: XTA219010D0165970 , пробег: 14200 км.15 МАЯ 2015 года, обратился к официальному дилеру LADA в ООО «ОДАС» по причине отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова (пороги) на моём автомобиле.
Инженер по гарантии вышел на стоянку, осмотрел машину и сообщил, что отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова присутствует и попросил предоставить гарантийную и сервисную книжку. Гарантийная и Сервисная книжка утеряна прежним потребителем и предоставить соответственно не могу. На мой вопрос зачем она ?! Сказал, что это условия гарантии АВТОВАЗ! После чего сказал приезжайте 27 МАЯ 2015 г., так как мы работаем по записи и нам нужно сфотографировать отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова и это нужно сделать в день обращения по записи ! Я объяснил что меня записывали на 9.00 , 15 МАЯ 2015г., по этому вот я здесь ! После чего сказал пройдемте, вас запишут на 27 МАЯ 2015г. Меня записали я Уехал! 27 МАЯ 2015г. я вновь приехал В ООО «ОДАС» . Обратившись к мастеру – приемщику, у меня попросили ПТС, оформили Заказ-Наряд .И вроде все !Сказали все сделаем ! Вдруг появился Инженер по гарантии, и говорит, Что нам нужна Гарантийная и Сервисная книжка .Я пояснил, что в прошлый раз вам все сказал ! После инженер по гарантии провел манипуляции на клавиатуре компьютера и сообщил мне, что у меня не пройдено ТО, и соответственно, не стоит отметка о прохождении ТО . В итоге отказали в ремонте по гарантии. Я ответил, что Техническое Обслуживание я проводил на 14 тысяч км пробега автомобиля, но не у официального дилера LADA, я попросил письменный отказ от гарантийного обслуживания. Тогда инженер по гарантии мне заявил ! Вам необходимо написать заявление на восстановление Гарантийной и Сервисной книжки . Далее Инженер по Гарантии дал мне бумагу и ручку, Заявление было написано ! В итоге отказали в ремонте по гарантии. Инженер по Гарантии Сказал ждем Гарантийную и Сервисную книжку. Придут с Завода, позвоню вам и будем тогда проводить Гарантийный ремонт !
Прошёл месяц ! Звоню в ООО «ОДАС» .говорят ждем ! Пишу претензию в РОСПОТРЕБНАДЗОР ! ЖДУ ! Звонок с ЗАВОДА ! Документов от ООО «ОДАС» нет . Ждем .
Проходит недели две примерно, Звонок с Завода, Вам сейчас позвонят с ООО «ОДАС» и пригласят на осмотр вашего автомобиля. Хорошо . Звонок с ООО «ОДАС» – приглашают на осмотр, у завода сомнения об отсутствии кузовного ремонта элементов Кузова с отслаиванием лакокрасочного покрытия присутствует. Надо проверить не было ли Кузовного ремонта !
06.ИЮЛЯ 2015 года Приехал В ООО «ОДАС» . Меня ждали .Мастер – Приемщик позвонил Инженеру и Предложил мне присесть на диван и подождать ! Жду, предложили пройти на второй этаж, чай кофе ! Жду .
В итоге, Выходит Инженер по гарантии из Кабинета на втором этаже и говорит, вот акт осмотра – подписывайте ! Я говорю вы когда успели осмотр сделать ? Машину никуда не загоняли !
Подписывайте ! Мы все проверили на улице ! Я говорю на грязном автомобиле ? И почему без моего присутствия ?! Сначала Подписывайте, Я вам все объясню . У вас родное лакокрасочное покрытие и небольшая вмятина на правом пороге возле крыла ! Я говорю, что причем здесь вмятина, Облазят пороги по низу . Надо поднимать на подъёмник ! Снизу осмотр проводить . Мы уже все провели на улице, Подписывайте ! Завод ответ даст и документы вышлет. Меня ввели в заблуждения и я подписал акт осмотра . Написать, что я не согласен не дали ! Сказали снова ждать !
Вот уже 10 ИЮЛЯ 2015 года, Звоню на завод на горячею Линию, говорят мы не в курсе ! Ждите !
16 ИЮЛЯ 2015 года . Звонок с ООО «ОДАС», Завод дал отказ, У вас нет отметки о ТО в базе АвтоВаза . Приезжайте если нужен письменный отказ .Я возмущаюсь, 3 месяца меня почти мурыжили ! Мы Сервисный центр и все, что от нас зависит мы сделали. Приезжайте, мы вам разъясним !
27.07.2015г. Мною было написано Заявление с требованием произвести Гарантийный ремонт автомобиля ВАЗ 2190 LADA GRANTA VIN: XTA219010D0165970 по устранению отслаивания лакокрасочного покрытия с элементов кузова (пороги) и устранить неисправность замка вещевого ящика на данном автомобиле. Или дать мотивированный отказ в гарантийном ремонте .
Заявление было принято Руководителем сервисного центра ООО «ОДАС» Молевым Константином Михайловичем . Но никакого ответа мне так и не было предоставлено.
Считаю действия ООО «ОДАС» неправомерными поскольку:

Читать еще:  Почему сильный конденсат из выхлопной трубы

В соответствии со с п.6,8 ст.5 ФЗоЗПП Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В данном случае изготовитель установил гарантийный срок – 3 года со дня продажи автомобиля или 100000км.(что наступит ранее).

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае
обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные в ФЗоЗПП .

Гарантия до 100000км. противоречит вышеуказанному закону, так как гарантийный срок это период, а период это отрезок времени. Соответственно время не может измеряться в километрах.

В соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП(и п.2 ст.476 Гражданского кодекса Российской Федерации) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

ООО «ОДАС» дал отказ на основании отсутствия Гарантийной книжки без экспертиз и т.п. что противоречит вышеуказанной статье. То есть происходит фактическое обусловливание продавцами выполнения гарантийных обязательств продавца и (или) изготовителя заключением договора (договоров) о выполнении работ по техническому обслуживанию (ТО) автотранспортного средства исключительно с определенными хозяйствующими субъектами (с организациями, выполняющими функции продавца или изготовителя, или с иными прямо определенными организациями). Соответственно обязывать потребителей осуществлять техническое обслуживание автомобиля исключительно в авторизованных сервисных центрах, указанных изготовителем или дилером является незаконным.

Читать еще:  Самодельный бампер на ниву 2121

Для отказа в гарантийном ремонте автомобиля в случае несвоевременного прохождения ТО, автосалон должен доказать причинно-следственную связь между несвоевременным прохождением ТО и выходом из строя детали. Доказывается экспертизой. Только сам факт несвоевременного прохождения ТО не является основанием для отказа в гарантийном ремонте.

В соответствии с п.1 ст.16 ФЗоЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, если пункт договора или гарантийной книжки противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, он признается недействительным, независимо от наличия в ней подписи потребителя.

А так же В соответствии с п.5 ст.18 ФЗоЗПП Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Условия, противоречащие закону, признаются недействительными.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector